Ligesom i Hvem har taget min kaffe? dykker denne bog ned i, hvordan man omsætter smukke ord om kundefokus til konkret virkelighed ude i forretningen.
Tag ansvar for kunden
af Tomas Lykke Nielsen
Spar op til44 kr.
Bedste pris: 115,00 kr.Politik, økonomi, erhverv og jura
Hvem har taget min kaffe?
af Tomas Lykke
73/100
ifølge 2 anmelderebog.nu metascore
Underholdende og velskrevet
- Jyllands-Posten
Billigst lige nu
115,00 kr.
hos williamdam.dk
Spar op til44 kr.
Bedste pris: 115,00 kr.Politik, økonomi, erhverv og jura
Hvem har taget min kaffe?
af Tomas Lykke
73/100
ifølge 2 anmelderebog.nu metascore
Underholdende og velskrevet
- Jyllands-Posten
Billigst lige nu
115,00 kr.
hos williamdam.dk
Vælg udgave
Sammenlign priser
Plusbog.dk
122,00 kr.
Gratis fragt til butik
Download straks efter køb
Bog&ide
149,95 kr.
Gratis fragt til butik
1-3 hverdage
Forlagets beskrivelse
Hvad skal der til for at holde på mine kunder?
– Gode kundeoplevelser!
Og hvordan skaber man så dem? Når hverken medarbejdere eller ledelse mister kunden af syne, er grobunden for en kundeorienteret forretning skabt.
Det handler denne lille bog om, som er skrevet af Tomas Lykke, partner hos H&B, og...
2 boganmeldelserLæs mere›
Vi er stødt på 2 anmeldelser af bogen "Hvem har taget min kaffe?" i de 527 aviser, blogs og andre medier, vi følger. Find citater, links og korte uddrag herunder.
JP
Jyllands-Posten
Anmeldt af Ulla Bechsgaard 16. maj 2020
Underholdende og velskrevet
Følg Benny og lær dine kunder at kende
Rådgiver og historiefortæller Tomas Lykke er aktuel med en fascinerende minibog om at få loyale kunder, skræmme dem væk og vinde dem tilbage igen.
Ikke online
IB
InsideBusiness
Anmeldt af Lilian Mogensen 18. juni 2020
Sjov, overskuelig og præcis ... mange pointer om god kundeservice
Stof til eftertanke for de fleste, som gerne vil forbedre kundeoplevelsen i deres virksomhed
Bogen om en kaffebar giver vigtig viden om kundeoplevelser
Ny bog sætter en fed streg under, at det er lettere at fastholde eksisterende kunder end at få nye. Og hvis man mister kunden af syne ved at tro, man ved bedst selv, så kan man hurtigt komme på afveje
JP
Jyllands-Posten
Anmeldt af Ulla Bechsgaard 16. maj 2020
Underholdende og velskrevet
Følg Benny og lær dine kunder at kende
Rådgiver og historiefortæller Tomas Lykke er aktuel med en fascinerende minibog om at få loyale kunder, skræmme dem væk og vinde dem tilbage igen.
Ikke online
IB
InsideBusiness
Anmeldt af Lilian Mogensen 18. juni 2020
Sjov, overskuelig og præcis ... mange pointer om god kundeservice
Stof til eftertanke for de fleste, som gerne vil forbedre kundeoplevelsen i deres virksomhed
Bogen om en kaffebar giver vigtig viden om kundeoplevelser
Ny bog sætter en fed streg under, at det er lettere at fastholde eksisterende kunder end at få nye. Og hvis man mister kunden af syne ved at tro, man ved bedst selv, så kan man hurtigt komme på afveje
JP
Jyllands-Posten
Anmeldt af Ulla Bechsgaard 16. maj 2020
Underholdende og velskrevet
Følg Benny og lær dine kunder at kende
Rådgiver og historiefortæller Tomas Lykke er aktuel med en fascinerende minibog om at få loyale kunder, skræmme dem væk og vinde dem tilbage igen.
Ikke online
IB
InsideBusiness
Anmeldt af Lilian Mogensen
18. juni 2020
Sjov, overskuelig og præcis ... mange pointer om god kundeservice
Bogen om en kaffebar giver vigtig viden om kundeoplevelser
Ny bog sætter en fed streg under, at det er lettere at fastholde eksisterende kunder end at få nye. Og hvis man mister kunden af syne ved at tro, man ved bedst selv, så kan man hurtigt komme på afveje
8 bøger der minder om "Hvem har taget min kaffe?"
Redaktionen har været på overarbejde; vi har læst, skimmet, googlet, skændes og AI'et for at finde en stak bøger, der ligner "Hvem har taget min kaffe?" i genre, tema, handling og/eller stemning.
Hvis du satte pris på de gode råd om kundeoplevelser, vil du her finde masser af inspiration til at vinde kampen om kundernes loyalitet gennem hele organisationen.
Tag ansvar for kundeoplevelsen
af Ian Wisler-Poulsen
Hvis du fandt inspiration i det nære og personlige serviceunivers, vil denne bog hjælpe dig med at mestre den direkte kontakt til dine kunder.
Vind med superkundeservice
af Jørn Lauesen
Ligesom i Hvem har taget min kaffe? belyses gabet mellem virksomhedens selvopfattelse og kundens faktiske oplevelse, mens du får redskaberne til at lukke det.
KICK-ASS SERVICE
af Merete Bergman Smit
Denne bog benytter samme fortællende stil og café-miljø til at formidle vigtige budskaber på en letlæselig og tankevækkende måde for læseren.
Caféen ved verdens ende
af John Strelecky
Her findes den samme stolthed over god kundeservice, der gør det muligt at se værdien og stoltheden i hver eneste interaktion med gæsten.
Herregud! Det er jo bare kundeservice
af Anders Rønnebech Jensen
Bogen bygger videre på tanken om den gode relation og viser, hvordan selv fejl kan vendes til en styrket og loyal kundeoplevelse.
Gør kunden god igen
af Søren Bechmann
Hvis du nød det praktiske fokus på kunden, giver denne bog dig konkrete værktøjer til at undgå de klassiske fejl i det personlige møde med omverdenen.
Mød din kunde
af Malene Bjerre
