Hvem har taget min kaffe? af Tomas Lykke

Hvem har taget min kaffe? En lille bog om kundeoplevelser af Tomas Lykke

65

/100

Glimrende bog
ifølge 1 anmelder
Hvad skal der til for at holde på mine kunder?

– Gode kundeoplevelser!

Og hvordan skaber man så dem? Når hverken medarbejdere eller ledelse mister kunden af syne, er grobunden for en kundeorienteret forretning skabt.
Det handler denne lille bog om, som er skrevet af Tomas Lykke, partner hos H&B, og ekspert inden for kundeorientering. Bogen præsenterer dig for et simplificeret, men relaterbart univers, i form af kaffebaren ALBERTS. Den loyale medarbejder Benny er historiens fortæller, og gennem hans øjne får du inspiration og ideer til, hvordan du og dine kolleger, ledere og medarbejdere i fællesskab kan arbejde med kundeorientering i jeres virksomhed.
Bogen henvender sig til alle medarbejdere og ledere i virksomheder, hvor kunden er central for virksomhedens fortsatte vækst. Bogen er letlæst, og kan anvendes til inspiration og provokation, når virksomheden vil videre i arbejdet med forbedring af kundeoplevelsen.
67/100
JP
i Jyllands-Posten

anmeldt af Ulla Bechsgaard 2020.05.16

Underholdende og velskrevet
Følg Benny og lær dine kunder at kende

Rådgiver og historiefortæller Tomas Lykke er aktuel med en fascinerende minibog om at få loyale kunder, skræmme dem væk og vinde dem tilbage igen. [Kort uddrag]

Andre bøger af Tomas Lykke

Faglitteratur 66
Der er kun én chef - kunden! af Tomas Lykke Indbundet bog · Ebog
PRISER FRA KR. 65,-
Faglitteratur
Kundestrategi i praksis af Tomas Lykke Ebog
PRISER FRA KR. 28,-
Faglitteratur 65
Kompleksitet af Anders Nørgaard og Tomas Lykke Hæftet bog · Ebog
PRISER FRA KR. 41,-
Faglitteratur
Vil du anbefale os? af Tomas Lykke Hæftet bog · Ebog
PRISER FRA KR. 41,-
Faglitteratur
Tag ansvar for kunden - og invester i din bundlinje! af Tomas Lykke Hæftet bog
UDSOLGT FRA FORLAGET

Andre bøger udgivet af PubliShare

Faglitteratur
Dreams and Details af Mikael Trolle og Jim Hagemann Snabe Paperback
PRISER FRA KR. 193,-
Faglitteratur 66
Dataetik - den nye konkurrencefordel af Pernille Tranberg og Gry Hasselbalch Paperback · Ebog
PRISER FRA KR. 69,-
Faglitteratur
Angel business af Thomas Marschall Paperback
PRISER FRA KR. 194,-
Faglitteratur
Sortbælte i selvledelse af Søren Larsen Paperback · Ebog
PRISER FRA KR. 115,-
Faglitteratur
Data ethics - the new competitive advantage af Pernille Tranberg og Gry Hasselbalch Paperback · Ebog
PRISER FRA KR. 116,-
Faglitteratur
Follow Me af Kim Kristensen Paperback · Ebog
PRISER FRA KR. 129,-
Faglitteratur
Kundeorientering af Klaus Lund Paperback · Ebog
PRISER FRA KR. 162,-
Faglitteratur
Den stærke værdikæde af Poul Breil-Hansen, Einar Scholte, Jan Stentoft, JAN STENTOFT og EINAR SCHOLTE og POUL BREIL-HANSEN Paperback · Ebog
PRISER FRA KR. 138,-
Faglitteratur
Momentum af Henrik Hvilshøj Paperback · Ebog
PRISER FRA KR. 161,-
Skønlitteratur
Læs og lav mad af Michelle Salczewicz Thorup og Marie Beatrix Schmidt Ebog
PRISER FRA KR. 105,-
Faglitteratur
Professionel kundeindsigt af Søren Smit Paperback · Ebog
PRISER FRA KR. 173,-

Andre populære bøger i samme genre

Faglitteratur 63
Kunsten at være fucking ligeglad af Mark Manson Indbundet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 164,-
Faglitteratur 69
Det hele handler ikke om dig af Niels Overgaard Indbundet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 122,-
Faglitteratur
Stærk, let og mæt af Anne Hjernøe Indbundet bog · Ebog
PRISER FRA KR. 117,-
Faglitteratur 66
Bibelen 2020 af Bibelselskabet Hæftet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 27,-
Faglitteratur 73
Kapital og ideologi af Thomas Piketty Indbundet bog · Ebog
PRISER FRA KR. 225,-
Faglitteratur 88
Valdemarsro - aftensmad af Ann-Christine Hellerup Brandt Indbundet bog · Ebog
PRISER FRA KR. 150,-
Faglitteratur 61
Hvad er et menneske? af Svend Brinkmann Indbundet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 72,-
Faglitteratur 67
Pseudoarbejde af Anders Fogh Jensen og Dennis Nørmark Hæftet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 110,-
Faglitteratur 86
Jytte fra Marketing er desværre gået for i dag af Morten Münster Hæftet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 110,-
Faglitteratur 51
Ét liv Én tid Ét menneske af Morten Albæk Hæftet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 110,-
Faglitteratur 86
Viking af Jeanette Varberg Indbundet bog · Ebog
PRISER FRA KR. 110,-
Faglitteratur
Interview af Svend Brinkmann og Steinar Kvale Hæftet bog
PRISER FRA KR. 345,-
Faglitteratur
Højskolesangbogen   Indbundet bog
PRISER FRA KR. 177,-
Faglitteratur 74
Ikke til forhandling - livets ligning af Chris MacDonald Indbundet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 150,-
Faglitteratur 80
Factfulness af Hans Rosling, Anna Rosling Rönnlund og Ola Rosling Hæftet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 61,-
Faglitteratur
Keto på 4 uger af Jane Faerber Indbundet bog · Ebog
PRISER FRA KR. 150,-
Faglitteratur 79
Stå fast af Svend Brinkmann Hæftet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 69,-
Faglitteratur 87
Keto af Jane Faerber Indbundet bog · Ebog
PRISER FRA KR. 150,-
Faglitteratur 65
Lev mere tænk mindre af Pia Callesen Hæftet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 117,-
Faglitteratur 76
Tab 12 kilo på 12 uger af Stine Junge Albrechtsen og Henrik Duer Indbundet bog · Ebog
PRISER FRA KR. 41,-
Faglitteratur 75
Den dømte mand af Peer Kaae Hæftet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 221,-
Faglitteratur 76
12 regler for livet af Jordan B. Peterson Hæftet bog · Ebog · Lydbog
PRISER FRA KR. 117,-
Faglitteratur 65
21 helbredende dage med antiinflammatorisk kost af Jerk W. Langer og Louise Bruun Indbundet bog · Ebog
PRISER FRA KR. 117,-
Faglitteratur 85
Godnathistorier for rebelske piger af Francesca Cavallo og Elena Favilli Indbundet bog · Ebog
PRISER FRA KR. 157,-