Du kan vinde ALT med positive kundeanmeldelser, mens du omvendt kan tabe ALT med negative kundeanmeldelser. Mere præcist kan det ikke siges. GLAD KUNDE SUR KUNDE er en uundværlig grundbog i review management med konkrete værktøjer til dig, der ønsker succes med at opbygge positive...

Én boganmeldelseLæs mere›

Vi er stødt på 1 anmeldelse af bogen "GLAD KUNDE SUR KUNDE" i de 527 aviser, blogs og andre medier, vi følger. Find citater, links og korte uddrag herunder.

BØ

Børsen

Anmeldt af Henrik Ørholst 2. juni 2022

En vigtig marketingbog

Kundeoplevelser i en ny og digital verden

Fundamentet for alle virksomheders eksistens er den gode kundeoplevelse. Tre bøger har kastet sig over det uudtømmelige tema.

Ikke online

7 bøger der minder om "GLAD KUNDE SUR KUNDE"

Redaktionen har været på overarbejde; vi har læst, skimmet, googlet, skændes og AI'et for at finde en stak bøger, der ligner "GLAD KUNDE SUR KUNDE" i genre, tema, handling og/eller stemning.

Denne bog deler fokusset på at rette op på fejl og genvinde kundens tillid, hvilket gør den perfekt for alle, der arbejder aktivt med virksomhedens omdømme.

Gør kunden god igen

af Søren Bechmann

Bogen tager fat på de udfordringer, virksomheder møder med 'ustyrlige' digitale kunder, og tilbyder et strategisk modspil til den moderne, krævende forbrugeradfærd.

Kunderejsen og de ustyrlige kunder i en digital tidsalder

af Per Jacobsen

Som i GLAD KUNDE SUR KUNDE lærer du her, hvordan man vender negative oplevelser til loyale ambassadører gennem klog og empatisk håndtering af utilfredse kunder.

De satans kunder

af Søren Rasmussen

Hvis du vil lukke gabet mellem din egen opfattelse af god service og kundens faktiske oplevelse, giver denne bog dig både viden og energi til opgaven.

KICK-ASS SERVICE

af Merete Bergman Smit

Denne bog minder om GLAD KUNDE SUR KUNDE ved at lægge vægt på det personlige ansvar i enhver kundeinteraktion for at sikre langsigtede resultater og vækst.

Tag ansvar for kunden

af Tomas Lykke Nielsen

Hvis du søger praktiske værktøjer til at tackle ubehagelige klager professionelt, er denne guide en uundværlig forlængelse af dine redskaber til moderne review management.

Klagehåndtering

af Nicolai Simon Worsøe

Ligesom GLAD KUNDE SUR KUNDE fokuserer denne bog på den digitale frontlinje, hvor gode kundeoplevelser er helt afgørende for din succes på nettet.

eKundeservice

af Jens Dalgaard

GLAD KUNDE SUR KUNDE

GLAD KUNDE SUR KUNDE

Vælg udgave

Sammenlign priser

Forlagets beskrivelse

Én boganmeldelseLæs mere›

7 bøger der minder om "GLAD KUNDE SUR KUNDE"